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            駕校概況
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            從廉治校樹口碑     嚴抓隊伍結碩果
            敢字當頭,挑戰行業歪風

              我從事駕培行業多年,熟知教練員“吃拿卡要”、粗暴教學是社會一種普遍現象,相信在座的各位在駕校學車過程中都深有體會。造成駕培行業管理混亂的主要原因,一是駕校門檻低,很多駕校老板都是抱著撈一筆金就走的心理,很多駕?繏炜經營。一個駕校掛靠了幾十個甚至上百個分駕校;教練車都是教練員自己出錢買的,這樣的駕校哪有管理可談;二是教練員普遍素質偏低,大多數的教練員是客貨運司機,未經過嚴格的培訓直接轉行過來的。教練員們成天都在琢磨怎么吃拿卡要,平時不用心教學,這樣的教練員培訓的學員多數是“馬路殺手”,只會給社會帶來不安定因素!
              面對現實,我決定在駕培行業里認認真真、扎扎實實耕耘,把駕校品牌做強做大。但如何才能做強做大,如何才能打造全國一流的王牌駕校呢?  
              很幸運,一次偶然機會我結識了駕培行業導師南新華教授,在之后組織的全市駕培行業培訓班上學習南新華教授的課程時,沒有一個老總有勇氣敢接受南老師的“廉潔治!崩砟睿阂蛟烊珖涣鞯耐跖岂{校,最重要的是“廉”字當頭,一切從廉潔治校開始!政府廉是威信,駕校廉是品牌!政府是廉生威,駕校是廉生財!只有“廉”字當頭,才能真正辦群眾最滿意的駕校,才能為社會培養高素質的優秀駕駛員!要花50萬元請駕培行業管理公司來進行培訓更是“遭人笑話”,而我就是那“遭人笑話”的第一人。
              2012年,我已擁有3家駕校,是南教授的管理理念啟迪了我,要把駕校做強做大,必須全心全意做好一個品牌一個駕校。因合伙人管理理念不同,于是下定決心賣掉了黎川駕友駕校和撫州某某駕校等全部股份,一心一意打造金溪駕校品牌。在經營過程中,駕校雖然一直在盈利,但是離全國一流的王牌駕校差距非常遠,招生一般,口碑平平,和其它駕校相比,我們沒有什么優勢。于是和家人朋友商量準備花幾十萬請新華德御管理公司來培訓駕校員工。家人覺得我被南教授“洗腦”了,而且行業里的人都在等著看我笑話,團隊里的教練員們也還是喜歡以前那種現狀,沒有一個人(包括我的父母和妻子)支持我的想法——走改革發展之路。我是一個看到機會就一定付諸行動的人,雖然困難重重,但是每當我看到一個個家庭因為交通事故而家破人亡的時候,就讓我發自內心的一定要做好駕培行業。我知道必須要從源頭抓起,只有為社會培養出高素質的優秀駕駛員,才能減少交通事故的發生概率。南教授也被我改革的決心和勇氣所感動,給我優惠了三十萬元培訓服務費,并幫助駕校的教練員進行軍事化等各項培訓。
            源頭治理,深挖思想根源
              駕培行業的教練員普遍存在“小媳婦”心態、“師傅”心態、無所謂心態、矛盾心態。
              所謂“小媳婦”心態,即是“百年的大路走成河,多年的媳婦熬成婆”心態,在他的潛意識里,學員不孝敬自己,自己不能像當年師傅一樣威風凜凜,覺得很受委屈,心里不平衡沒有面子。
              所謂“師傅”心態,有一部分教練員還沒從傳統“師傅”的角色中轉換過來,學員是來“求學”的,他表現好、表現乖,送禮請客就多教幾手,反之就讓他吃點苦頭,長點記性,教練員根本沒有廉潔教學意識和服務概念。
              我們駕校曾有2位總教練帶頭違紀,第一位劉總教練是專門負責大車培訓的,經常編造各種故事、理由收取學員的錢財,最后被學員舉報到了派出所,劉總教練卻不承認自己的“吃拿卡要”行為,學員卻不愿意跟劉總教練對質。劉總教練在我面前以自己子孫后代的發誓賭注,以示清白。為了查明真相,我幾經周折找到該學員的叔叔,讓其叔叔勸學員跟劉總教練當面對質,對質后才承認自己的吃拿卡要行為。之后劉總教練就再也沒來上班。
              第二位潘總教練是我的堂妹夫,他平日里“吃拿卡要”慣了,就連親戚來學車,都要其請吃飯。每次駕校開會的時候都說按照規章制度執行,如有違規愿意接受駕校嚴肅處置,結果發現潘等十幾位教練都存在潛規則學員行為,全部予以辭退。
              從教練員的思想源頭,把“吃拿卡要”等舊思想摒棄,接受全新的思想理念,如駕校是服務行業;薪水不是老板發的,而是學員發的;學員的滿意度是檢驗服務好壞效果的唯一標準;駕校最好的服務標準就是學員說好才是好。沒有學不會的學員,只有不會教的教練;一個好的教練員是一個會微笑、善傾聽、善表達的全能教練員。
            走進軍營,打造王牌之師
              駕校多次與北京新華德御管理咨詢有限公司合作,在金溪縣武裝部對教練員進行為期一個月的軍事化系統培訓,用軍營的管理模式嚴格要求每位教練員,吃穿住行均在武裝部,讓教練員從思想上摒棄“吃、拿、卡、要”、粗暴教學,提倡親情式、朋友式的教學方式,為廣大學員創建一個良好的學習環境,遠離潛規則。
              金溪駕校圍繞“廉”字,先后制訂王牌教練員鐵的紀律如《教練員管理制度》《教學管理制度》《安全管理制度》《投訴管理制度》《關于進一步規范教練員“吃、拿、卡、要”行為管理的規章制度》和簽廉潔保證書等系列制度。
              每位教練員在清晨都會在學員面前宣誓,“堅決杜絕吃拿卡要,粗暴教學徹底摒棄,廉潔施教從我做起,熱情服務感恩學員從我做起的良好服務!
            高薪嚴管,形成立體監督
              提高教練員薪酬,解決了教練員后顧之憂。過去金溪駕校教練員每月工資只有3000元左右。有些教練員因工資不高,因而對學員伸出黑手,吃拿卡要時有發生。為改變現狀,金溪駕校從2013年改革后,將教練員每月工資一下子提高到6000元以上。此外還制定了系列獎勵制度,對嚴格自律的優秀教練員,給予豐厚的獎勵。
              學校定期對教練員進行廉潔教育和職業道德教育,要求每個教員嚴守師訓、為人師表,勤教廉教,做文明人,開文明車,當文明教員,給學員做表率。為確保所有的教練員都嚴格自律到位,金溪駕校制定了嚴格的監督體系,如客服定期電話回訪監督體系,對學員發問卷調查監督體系,召開學員座談會監督體系,公布校長手機號舉報體系,公布校長微信舉報體系。我校還對每期學員舉辦開班典禮,告知學員應有的權利,并在學員中聘請廉潔監督員進行廉潔教學監督。同時我也會親自回訪學員,了解有沒有遇到教練員吃拿卡要現象,對駕校服務的滿意度。
              要想風清氣正,最關鍵的是執紀到位。金溪駕校嚴格要求每個教練員不得接受學員的一根煙、一瓶水等一切禮品。凡是接受學員禮品或請吃的,無論是學員自愿的,還是不自愿的,第一次發現寫檢討,并處500元罰款;第二次發現就直接開除,絕不姑息。就連我的妻弟、堂妹夫違規,也同樣受到了辭退處理。雖然這一做法遭到我家人及眾多親朋好友反對,但是最終還是堅決執紀到位。我認為:執法必嚴;違法必究。如果你給教練員面子,就有人會鉆空子,以后就不好處理任何違紀行為!到目前為止,金溪駕校鐵面無私,已先后辭退并開除了30多名違規違紀教練員。學校風氣煥然一新!
              風清氣潔,步入良性循環
              由于紀律嚴明、管理有方,如今愛崗敬業、誠實守信、廉潔施教、奉獻社會的風氣已在金溪駕校蔚然成風,也就是讓所有的教練員們知道:培養出一名合格的駕駛員就是為社會做了一件善事!幾年前談起金溪駕校,有人要么說不知道,要么連搖頭,因為那時駕校管理比較混亂,教練員每天花天酒地、帶頭賭博,吃拿卡要現象屢禁不止,然而最近兩年談起駕校,就連農貿市場賣菜的農婦也夸贊不已說金溪駕校管理最嚴服務最好。金溪駕校先后被國家有關部門授予很多項榮譽稱號,如“國家級優秀AAA級駕!薄皣乙患夞{!钡。未來,我們還要走向全省全國!

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